Tout ce que vous souhaitez savoir
sur Interflora

Nous livrons généralement sous 24 à 48 heures selon votre localisation en France. Une livraison le jour même est possible si votre commande est passée avant 11h00 du matin (sous réserve de disponibilité selon la zone géographique).

• Île-de-France : livraison le jour même possible
• Grandes villes : 24h en moyenne
• Zones rurales : 24 à 48h

Oui, Interflora assure la livraison de fleurs sur l'ensemble du territoire français, y compris les DOM-TOM. Notre réseau de fleuristes partenaires couvre plus de 5 000 villes et communes en France. Pour les livraisons à l'international, contactez-nous directement via notre formulaire de contact.

Les frais de livraison varient selon la destination et le créneau choisi :

• Livraison standard (48h) : 5,90 €
• Livraison express (24h) : 9,90 €
• Livraison le jour même : 14,90 €
• Gratuite pour toute commande supérieure à 80 €

Nous proposons des créneaux de livraison de 2 heures sur la plupart de nos zones de livraison. Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner un créneau matin (9h–13h), après-midi (13h–18h) ou soir (18h–21h) selon les disponibilités. Cette option est disponible pour un supplément de 4,90 €.

Commander des fleurs chez Interflora est simple et rapide. Parcourez notre catalogue en ligne, sélectionnez votre bouquet, choisissez vos options de personnalisation, puis renseignez l'adresse de livraison et vos coordonnées. Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone ou via notre formulaire de contact pour un service sur mesure.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à 12 heures avant la livraison prévue, sans frais supplémentaires. Au-delà de ce délai, le bouquet est déjà en préparation chez nos fleuristes partenaires. Contactez-nous rapidement via notre service client ou par téléphone au +33 4 50 21 21 34.

Absolument ! Lors de votre commande, vous pouvez rédiger un message personnel qui sera imprimé sur une carte élégante et joint à votre bouquet. Ce service est entièrement gratuit. Vous pouvez saisir jusqu'à 200 caractères. Pour les commandes spéciales (mariage, événement), des options de carte premium sont également disponibles.

Dès validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi unique. Vous serez également notifié(e) par SMS à chaque étape clé : préparation, départ en livraison et confirmation de réception. En cas de question, notre équipe est disponible 7j/7 au +33 4 50 21 21 34.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement pour votre confort :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Virement bancaire (pour les commandes professionnelles)
• Apple Pay et Google Pay

Tous les paiements sont sécurisés par un système de cryptage SSL.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Notre site utilise le protocole SSL/TLS pour chiffrer toutes vos informations. Nous sommes certifiés PCI DSS, la norme internationale de sécurité pour les paiements en ligne. Interflora ne conserve jamais vos données bancaires sur ses serveurs.

Le paiement en plusieurs fois est disponible pour les commandes supérieures à 150 €, notamment pour les commandes de mariage, d'événements professionnels ou de grandes compositions florales. Cette option est proposée via notre partenaire de paiement. Contactez-nous pour en savoir plus sur cette option.

Chez Interflora, nous nous approvisionnons exclusivement auprès de producteurs certifiés et de marchés de fleurs de première qualité. Chaque bouquet est préparé le jour même de la livraison par nos fleuristes partenaires, garantissant une fraîcheur maximale. Nos fleurs proviennent de France, des Pays-Bas et de producteurs locaux sélectionnés.

Oui ! Nous offrons une personnalisation complète de votre composition inter flora :

• Choix des variétés de fleurs (roses, pivoines, tulipes, lys…)
• Sélection des couleurs selon vos préférences
• Taille du bouquet (petit, moyen, grand, prestige)
• Ajout d'extras : chocolats, peluche, bougie, vin
• Emballage cadeau haut de gamme

Dans le cas exceptionnel où votre bouquet arriverait en mauvais état, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception, en joignant des photos du bouquet. Nous procéderons à un renvoi gratuit ou à un remboursement complet selon votre préférence. Votre satisfaction est notre priorité absolue chez Interflora.

Oui, Interflora propose un service dédié aux mariages, enterrements de vie de jeune fille, anniversaires, événements d'entreprise et toute cérémonie spéciale. Nos fleuristes experts créeront des compositions sur mesure adaptées à votre thème et votre budget. Nous recommandons de nous contacter au moins 3 semaines à l'avance pour les grands événements. Demandez un devis gratuit.